Il Comune di Venezia si è sempre dimostrato attento e sensibile ai temi dell’ICT e già da alcuni anni, quando il neologismo eGovernment non conosceva ancora l’ampia diffusione attuale, si impegnava in progetti di cablaggio delle sedi comunali e della città, di modernizzazione dei dispositivi hardware di rete e di sistema, in progetti di semplificazione e snellimento delle procedure che costituiscono la base su cui poter fattivamente sviluppare ogni progetto di eGovernment.
Il Portale dei Servizi costituisce, quindi, il passo finale di una visione dei servizi al cittadino che parte da più lontano.