Il tema dell’E-Government rappresenta un tema complesso, sia per la molteplicità delle aree che coinvolge, sia per il rilievo economico dei progetto messi in atto per la sua attuazione. Per questo motivo è importante poter disporre di un quadro di riferimento complessivo per l’E-Government che permetta di inquadrare le iniziative in corso per il suo sviluppo e di valutare l’efficacia delle politiche di incentivazione che le hanno supportate.
Nell’articolo viene proposto un quadro di riferimento basato sul ciclo del valore dell’E-Government (che include E-Democracy, E-Administration e E-Services) e sull’individuazione delle infrastrutture, sia di tipo tecnologico che di tipo organizzativo, che supportano tale ciclo. A partire da questo quadro di riferimento, e focalizzando l’attenzione sul contesto della Pubblica Amministrazione Locale italiana, vengono individuati alcuni elementi che possono vincolare l’attuazione dell’E-government e vengono discusse alcune soluzioni di tipo organizzativo che potrebbero supportare i processi di innovazione all’interno della PAL.