Scopo di questo articolo è quello di approfondire il tema della misurazione delle prestazioni operative e di illustrare il significato e l’utilizzo del cosiddetto  “Box score”.
In un ambiente lean non basta misurare i risultati economici di Value Stream, ma occorre anche misurare le prestazioni operative quali il servizio alla clientela, la cadenza produttiva, la qualità, i lead time, lo spazio occupato ecc..
Fondamentale è anche la misura della capacità e in particolare della capacità liberata e disponibile che rappresenta una fondamentale risorsa per lo sviluppo dell’attività.
Le misure prestazionali e di capacità, insieme a quelle economiche, sono sintetizzate nel “Box score”, un quadro di sintesi che consente una fotografia semplice e completa dell’andamento del Value Stream.