quaderni di management 
bimestrale di cultura managerialeE.G.V.
  
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Il “Lean Office”

Matteo Bianchi, Fabrizio Bianchi Luigi Battezzati


 

La necessità di migliorare le prestazioni nelle attività degli uffici ha generato negli ultimi anni un interesse per gli approcci organizzativi ispirati al modello Toyota. Nell’articolo che segue viene presentato l’approccio metodologico derivato da alcune esperienze effettuate in aziende italiane.
Viene dapprima contestualizzato il concetto di “valore” nell’ambito delle attività di ufficio.
Successivamente vengono affrontati i temi specifici riguardanti la gestione della qualità e delle attività con esemplificazioni tratte dalle esperienze effettuate dagli autori. Per finire vengono svolte alcune considerazioni sui presupposti fondamentali per poter applicare con successo le metodologie “lean”.