L’articolo, dopo una prima breve introduzione su cosa sono le Camere di Commercio e che funzioni svolgono, affronta il caso della Camera di Commercio di Venezia che negli ultimi anni ha investito moltissime risorse economiche nella spesa per la formazione ritenendola una variabile strategica di sviluppo.
Il pezzo affronta inoltre il tema della formazione e del bilancio di competenze, come elemento per meglio gestire la spesa in formazione e si pone in una critica, seppure costruttiva, rispetto alle posizioni che pensano che il taglio della formazione porti ad un risparmio di costi: questo ha un effetto di breve periodo, ma nel lungo periodo ciò comporta la depauperazione del patrimonio che si chiama capitale umano con conseguenze dirette sia sulla leva motivazionale che sulla qualificazione e l’erogazione dei servizi alla clientela.