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L’IT è una commodity? Edison, un caso di outsourcing

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Paolo Manzoni


 

L’articolo descrive la strategia adottata in Edison che ha determinato la decisione di outsourcing dei sistemi informativi dal 2003. Viene descritto l’approccio e le finalità perseguite, ma anche l’esperienza sviluppata negli anni derivata dalla complessità di gestione della relazione con gli outsourcers evidenziando i cambiamenti che sono stati introdotti nella organizzazione e nei processi IT, i risultati ottenuti e i problemi riscontrati. I servizi vengono esaminati in base alle loro caratterisiche accennando anche un confronto di evoluzione verso il servizio come commodity. Completano l’analisi alcune considerazioni sugli attuali limiti-opportunità per Edison di fruizione di offerte di servizi offshore.